Техническая поддержка дистанционного обучения 26.01.2022
Уважаемые учителя и обучающиеся!
При возникновении проблем с подключением к дистанционному уроку вы можете обратиться за консультацией к техническому специалисту школы.
Техническая поддержка оказывается в пределах компетенции школы и затрагивает исключительно продукты "Электронный журнал/дневник МЭШ" и "Сферум" в части организации дистанционного обучения. Наиболее корректно существующая система дистанционного обучения работает на стационарных компьютерах или ноутбуках. Полностью правильная работа приложений для мобильных устройств не гарантируется.
Ещё Вам потребуются:
- интернет-обозреватель (браузер) Google Chrome (скачать);
- web-камера и микрофон.
Выход на урок происходит через браузер.
Пожалуйста, изучите инструкции:
Если инструкция не помогла решить ваш вопрос,
Вы можете обратиться за консультацией к техническому специалисту школы
по электронной почте: stp1501@yandex.ru
или оставть заявку по телефону "горячей линии":
+7 (499) 978-4244 по будням с 9:00 до 16:00.
Обращаем Ваше внимание, что по указанному телефону:
- принимаются только голосовые вызовы;
- обратные звонки не осуществляются;
- ответ на своё обращение вы получите по телефону или электронной почте непосредственно от специалиста, которому оно будет передано оператором "горячей линии".
При звонке или направлении нам письма обязательно укажите:
- Статус пользователя: учитель или обучающийся;
- Личные данные: фамилия, имя, отчество, используемый логин, класс, группа (если есть), здание;
- Данные о дистанционном уроке, с которым возникла проблема (актуальны только в день урока): учебный предмет, дата урока, номер урока.
Далее, как можно подробнее опишите вашу проблему.
Для более эффективного взаимодействия с нашей службой поддержки рекомендуем альтернативный вариант: заполнить форму обратной связи.
Обращения, пришедшие по электронной почте или через форму обратной связи, обрабатываются по графику работы "горячей линии".